PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menghadirkan program apresiasi bagi pelanggan layanan e-Porter dengan membagikan merchandise eksklusif selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Program ini berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026 sebagai bagian dari komitmen KAI Wisata dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan perjalanan penumpang di tengah tingginya volume perjalanan selama periode liburan.
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, mengatakan masa Nataru merupakan periode dengan lonjakan penumpang sehingga dibutuhkan layanan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
“Melalui layanan e-Porter, kami ingin memastikan penumpang mendapatkan bantuan selama perjalanan sekaligus memberikan apresiasi dan kenyamanan tambahan,” ujar Hendy Helmy.
Program apresiasi ini berlangsung setiap hari pukul 10.00–18.00 WIB, selama persediaan merchandise masih tersedia. Pelanggan yang melakukan pemesanan e-Porter satu kali akan mendapatkan luggage tag.
Merchandise dari layanan e-porter
Sementara pelanggan yang melakukan pemesanan dua kali serta membagikan pengalaman menggunakan layanan e-Porter di media sosial dengan menandai akun @kai.wisata atau @kai121 berhak memperoleh hand pouch.
Petugas e-Porter akan mendampingi penumpang, membantu proses layanan, melakukan verifikasi transaksi, serta menyerahkan merchandise secara langsung.
Program ini digelar di sejumlah stasiun utama, antara lain Stasiun Malang, Yogyakarta Tugu, Purwokerto, dan Surabaya.
Untuk mendukung kelancaran layanan selama Nataru, KAI Wisata menyiapkan sebanyak 1.253 personel porter yang tersebar di 14 stasiun, di antaranya Gambir, Pasar Senen, Bandung, Cirebon, Semarang Tawang, Yogyakarta, Solo Balapan, Madiun, Malang, Surabaya Gubeng, dan Surabaya Pasarturi.
Layanan aplikasi e-porter
VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, mengatakan program ini bertujuan meningkatkan keterlibatan pelanggan sekaligus memperluas pemanfaatan layanan digital KAI Wisata.
“Kami mendorong masyarakat untuk menggunakan aplikasi e-Porter yang praktis dan aman, serta berbagi pengalaman positif sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik,” ujarnya.
KAI Wisata juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan porter digital melalui aplikasi e-Porter yang tersedia di App Store dan Play Store, serta terintegrasi dengan aplikasi Access by KAI. Melalui sistem digital, penumpang memperoleh kepastian harga, kemudahan pemesanan, dan penanganan barang bawaan secara profesional.
“Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang humanis, profesional, dan bernilai tambah agar perjalanan pelanggan selama Nataru berjalan lebih ringan, nyaman, dan berkesan,” tutup Hendy Helmy. (Htm/S-01)
