KEPALA Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani, melakukan koordinasi dengan Kapolda Jatim, Irjen Imam Sugianto terkait inovasi autogate dan immigration lounge
Koordinasi dilakukan di Gedung Utama Mapolda Jawa Timur pada Kamis, 9 Januari 2025.
Koordinasi ini difokuskan pada dua inovasi penting dalam pelayanan imigrasi, yakni fasilitas autogate di Terminal 2 Bandara Internasional Juanda, Sidoarjo serta pelayanan paspor Immigration Lounge di Ciputra World Mall, Surabaya.
Dalam rapat koordinasi tersebut didampingi pula oleh Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Aditya Triputranto.
Selain itu hadir pula Kepala Bidang Intelejen dan Penindakan Keimigrasian, M Novrian Jaya, serta Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi, Yudhistira Yudha Permana.
Ramdhani menjelaskan, Imigrasi Surabaya telah memasang 28 autogate baru di Terminal 2 Bandara Internasional Juanda Sidoarjo. Autogate ini dapat digunakan baik oleh warga negara Indonesia atau warga negara asing.
Imigrasi Surabaya juga mengelola pelayanan paspor Immigration Lounge di Ciputra World Mall, Surabaya.
Kemudian di Immigration Lounge di Ciputra World Mall melayani permohonan paspor elektronik, baik permohonan baru, penggantian maupun layanan percepatan.
“Imigrasi Surabaya memiliki 18 autogate di terminal keberangkatan dan 10 autogate di terminal kedatangan. Dengan menikmati layanan tersebut, waktu pemeriksaan hanya berlangsung sekitar 15-20 detik.
Selanjutnya, untuk Immigration Lounge pelayanan yang kami tawarkan yakni permohonan paspor yang dapat selesai di hari yang sama,” kata Ramdhani.
Kapolda Jawa Timur, Irjen Imam Sugianto memberikan dukungan penuh terhadap inovasi yang dilakukan Kantor Imigrasi Surabaya.
Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat dalam hal layanan keimigrasian.
“Saya menilai langkah yang telah diciptakan akan memberikan manfaat kepada masyarakat. Pelayanan paspor di mall merupakan inovasi yang jelas akan mempermudah masyarakat dalam pembuatan paspor. Begitu juga fasilitas autogate di Bandara Juanda, jelas akan memberikan efisiensi waktu penumpang, namun tanpa mengurangi peran pengawasannya,” kata Imam Sugianto.
Pada kesempatan itu, Ramdhani juga mengungkapkan terima kasih atas dukungan dari instansi kepolisian khususnya Polda Jatim yang berperan sangat penting bagi kelancaran pelaksanaan inovasi yang telah diciptakan.
Ramdhani berharap Kantor Imigrasi Surabaya dan Polda Jatim dapat menjalin kolaborasi dalam pelayanan maksimal kepada masyarakat.
“Kami mengucapkan apresiasi dan terima kasih atas segala dukungan yang diberikan oleh Polda Jatim kepada kami. Kami berharap kolaborasi yang sudah terjalin dapat ditingkatkan lagi agar muncul inovasi-inovasi baru, baik di kepolisian maupun imigrasi. Imigrasi Surabaya juga siap mendukung dan bekerja sama dengan kepolisian, khususnya Polda Jatim dalam hal pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat,” kata Ramdhani. (OTW)
