GANGGUAN layanan internet dialami pengguna Indihome dan Telkomsel di sejumlah wilayah Indonesia. Sejak siang hari banyak pengguna melaporkan sinyal yang tidak stabil di beberapa daerah.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi melalui keterangan Kamis (22/1) menyatakan, gangguan yang disebabkan Telkomsel tengah melakukan pemulihan kualitas layanan data (Mobile dan Fixed Broadband).
“Namun kini kami menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional, telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” ungkapnya.
Menurut Abdullah, gangguan terdeteksi pada Kamis (22/1) Pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal.
“Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama” terangnya.
Abdullah menambahkan, sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end), guna memastikan stabilitas layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa. (zahra/N-01)
