JELANG Hari Raya Idul Fitri 1446 H, Smartfren memastikan seluruh pelanggan bisa memperoleh kualitas jaringan optimal dan layanan terbaik sepanjang perjalanan mereka. Hal ini berkat optimasi jaringan yang telah 100% selesai dilakukan di seluruh wilayah operasional.
Selain itu Smartfren juga berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menyediakan posko layanan pelanggan di sejumlah titik keramaian.
VP Network Operations Smartfren Agus Rohmat kemarin menjelaskan, optimasi jaringan dilakukan untuk memastikan pelanggan Smartfren selalu mendapatkan layanan kualitas terbaik dalam perjalanan mudik, maupun saat hari-hari biasa.
Harapannya dengan meningkatnya kualitas jaringan, pelanggan bisa menikmati layanan internet 100% 4G dari Smartfren untuk mendukung berbagai kegiatan, baik berupa hiburan di perjalanan maupun berkomunikasi dengan keluarga serta sahabat.
“Optimasi yang dilakukan fokus untuk mengatasi potensi lonjakan traffic akses internet yang terjadi pada musim mudik, Hari Raya Idul Fitri, serta momen arus balik,” terang Agus.
Layanan internet
Menurut Agus, wilayah yang menjadi perhatian utama mulai dari pusat keramaian seperti stasiun, bandara dan terminal, juga jalur dan wilayah tujuan mudik yang tersebar di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur.
Smartfren memperkirakan potensi lonjakan traffic akses internet ini mencapai kisaran 10-14% dibandingkan hari biasa. Hal ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan layanan internet di masyarakat guna mendukung berbagai kegiatan digital, seperti streaming video, musik dan film, atau menjelajah media sosial.
“Selain itu, kami juga meletakkan sejumlah posko mudik agar pelanggan yang berada dalam perjalanan dapat dengan mudah mengakses layanan yang diperlukan, baik itu isi pulsa, membeli kartu perdana, maupun bantuan pelanggan,” beber Agus.
Posko mudik
Menurut Agus, posko mudik yang didirikan merupakan kolaborasi Smartfren bersama Komdigi dan berada antara lain berada di Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir dan Stasiun Tawang Semarang. Selain itu terdapat sejumlah booth layanan pelanggan di sejumlah lokasi lain seperti Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Bogor.
“Kami juga berkolaborasi dengan kepolisian setempat untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan musik, beberapa diantaranya terletak di Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang dan Pati,” sambung Agus. (Rava/N-01)
