Ketua Umum Forum Pemred Media Siber Indonesia, Dar Edi Yoga, mengapresiasi pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi yang dinilainya cepat, nyaman, dan memudahkan masyarakat dalam mengurus perpanjangan paspor.
Pengalaman tersebut dirasakan Dar Edi Yoga saat mendatangi Kantor Imigrasi Bekasi di Jalan Perjuangan No. 100, Teluk Pucung, Bekasi Utara, Kota Bekasi, Senin (12/10/2026).
Menurut Yoga, proses pelayanan berlangsung singkat. Setelah menunggu sekitar 30 menit, ia langsung menjalani pengambilan foto untuk keperluan perpanjangan paspor.
“Proses pembuatannya berlangsung singkat. Hanya menunggu 30 menit, saya langsung foto untuk perpanjangan paspor,” kata Yoga.
Ia juga menilai sistem pendaftaran daring atau online sangat membantu masyarakat. Melalui sistem tersebut, pemohon dapat memilih lokasi dan waktu kedatangan sesuai pilihan yang tersedia.
Dengan jadwal yang telah ditentukan, masyarakat bisa datang sesuai waktu pendaftaran. Pola pelayanan ini dinilai membuat proses pengurusan lebih tertib dan suasana kantor terasa nyaman.
Yoga turut mengapresiasi petugas yang melayaninya, Uli, di loket 12. Menurut dia, pengalaman pelayanan yang baik menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
“Saya puas dengan kinerja petugas imigrasi,” ujar Yoga.
Pengalaman tersebut menunjukkan kecepatan proses, kemudahan pendaftaran, kenyamanan ruang pelayanan, serta sikap petugas menjadi unsur penting dalam menghadirkan layanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (*/W-01)
