SEKRETARIS Daerah Provinsi Jawa Barat, Herman Suryatman mendorong bank bjb untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan, bertahap, dan terus-menerus demi meningkatkan kinerja. Menurut Herman, pelayanan prima kepada nasabah menjadi hal yang utama.
“Kalau pelanggan yang ada menyampaikan rasa puas, Alhamdulillah, tapi harus continuous improvement,” ujar Herman saat berkunjung ke Kantor bank bjb KCP Tamansari, Kota Bandung, Jumat (4/9/2026).
Kunjungan yang dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional tersebut bertujuan untuk memastikan pelayanan prima bagi para pelanggan. Herman berterima kasih pada nasabah yang sudah setia memercayai bank bjb dalam urusan perbankan.
“Hari ini bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, dan ‘senyum pelanggan adalah senyumku juga’,” ucap Herman.
Pada kesempatan sama, Walikota Bandung Muhammad Farhan turut menyampaikan bahwa warga Kota Bandung sangat bahagia dengan pelayanan prima bank bjb, baik layanan ritel, disabilitas, termasuk untuk kredit UMKM.
“Contohnya, batik yang saya pakai ini. Ini batik karya dari nasabah UMKM-nya bank bjb. Namanya batik ‘Putri Dago’,” kata Farhan. (*/N-01)
