TELKOMSEL mencatat pertumbuhan trafik broadband mencapai 16,65% di Kalimantan selama momen Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025.
“Selama momen Nataru tahun ini, Telkomsel di Kalimantan berhasil meningkatkan trafik broadband 16,65%,” kata GM Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel, Wendy Adewijaya, Jumat (17/1).
Selain itu selama Nataru, Telkomsel juga menyediakan 8 posko siaga, 660 outlet siaga dan beragam promo menarik untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan pelanggan.
Aktivitas digital pelanggan turut berkontribusi dalam pertumbuhan trafik penggunaan layanan data Telkomsel selama momen Nataru 2024/2025.
Seperti di Sengah Temila Kabupaten Landak (Kalimantan Barat) tumbuh 70,20%, eWalk BSB Balikpapan (Kalimantan Timur) tumbuh 39,78%.
Serta Singkawang Grand Mall (Kalimantan Barat) yang tumbuh 36,87%.
Selama Nataru 2024/2025, Telkomsel di wilayah Kalimantan telah melakukan upaya optimalisasi BTS termasuk menghadirkan 4 unit BTS combat dan ragam produk menarik.
Serta memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas dan pengalaman digital pelanggan di 30 lokasi khusus, terdiri dari lokasi airport/pelabuhan, residential, mal.
Telkomsel optimalkan penanganan gangguan
Provider tersebut sukses mengoptimalkan penanganan gangguan jaringan selama momen Nataru 2024/2025.
Tercatat sebanyak 93% gangguan di seluruh Indonesia yang terjadi berhasil ditangani secara otomatis melalui AN pada parameter eksekusi.
Dan rata-rata waktu pemulihan gangguan jaringan (Mean Time to Repair/MTTR) hanya 19,64 menit.
Kecepatan respons ini membuktikan komitmen provider tersebut selalu menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal dan nyaman di momen-momen penting.
Lonjakan aktivitas digital pelanggan Telkomsel di Kalimantan juga tercatat mengalami pertumbuhan trafik di berbagai layanan seperti online gaming yang naik 55,62%.
Kemudian layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) yang naik 29,54%, media sosial naik 31,68%, video streaming tumbuh 55,16%, serta e-commerce naik hingga 60,47%.
Aplikasi TikTok naik 13,63%
Selain itu, lima aplikasi mengalami pertumbuhan payload tertinggi selama periode Nataru 2024/2025, yaitu TikTok, Facebook, WhatsApp, Youtube, dan Instagram.
Dari lima aplikasi tersebut, TikTok mengalami kenaikan tertinggi di Kalimantan sebesar 13,63%.
Telkomsel di wilayah Kalimantan lanjut mendukung acara Haul Sekumpul ke-20 di Martapura Kabupaten Banjar Kalimantan Selatan.
Melalui pengamanan layanan dan jaringan bagi jamaah yang hadir pada puncak acara 5 Januari lalu. (DS/S-01)
