Selama masa Posko Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, terhitung sejak 18 hingga 30 Desember 2025 layanan KAI Wisata mencatatkan kinerja positif di seluruh lini bisnis.
Tingginya antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan layanan pariwisata berbasis kereta api menunjukkan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap produk dan layanan KAI Wisata.
“Capaian ini merupakan hasil dari konsistensi peningkatan layanan dan inovasi yang berorientasi pada pengalaman pelanggan,” ujar Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, Rabu (31/12).
Momentum libur Nataru, lanjut Hendy, menjadi periode strategis bagi KAI Wisata untuk menghadirkan layanan pariwisata yang tidak hanya nyaman, tetapi juga berkesan bagi pelanggan.
Ia menyebutkan, sepanjang tahun 2025 program Kereta Wisata mencatat realisasi sebanyak 17.621 pelanggan atau mencapai 132,88 persen dari target 13.261 pelanggan. Layanan Luxury Lounge melayani 20.924 pelanggan atau 128,43 persen dari target 16.292 pelanggan.
Sementara itu, Museum Kereta Api Ambarawa menunjukkan pertumbuhan signifikan dengan 22.101 pengunjung atau 156,88 persen dari target 14.088 pengunjung. Layanan Shower & Locker mencatat 6.029 pengguna atau 116,77 persen dari target program.
Produk baru WISER (Wisata Sejarah Rel) juga mencatatkan kinerja positif dengan 729 pengguna, atau 169,53 persen dari target yang ditetapkan. Selain itu, layanan e-Porter mencatat 5.351 transaksi atau 112,77 persen dari target program 2025.
“Lawang Sewu tetap menjadi destinasi favorit dengan total 45.003 pengunjung. Sementara Rail Transit Hotel mencatat realisasi 751 pelanggan selama periode yang sama,” ungkap Hendy.
Layanan KAI Wisata diminati konsumen
Menurutnya, pencapaian tersebut tidak terlepas dari kesiapan operasional, kolaborasi lintas unit, serta dedikasi petugas di lapangan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
KAI Wisata memastikan seluruh layanan berjalan optimal selama masa liburan, mulai dari kereta wisata, fasilitas pendukung di stasiun, hingga destinasi heritage dan layanan digital. Fokus utama KAI Wisata adalah menciptakan perjalanan yang aman, nyaman, dan bernilai tambah bagi masyarakat.
Menutup pernyataannya, Hendy Helmy menegaskan komitmen KAI Wisata untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan inovasi pariwisata berbasis kereta api di masa mendatang.
KAI Wisata juga mengajak masyarakat menjadikan kereta api beserta fasilitas pendukungnya sebagai pilihan utama berwisata, tidak hanya saat libur Nataru, tetapi juga pada berbagai momen perjalanan lainnya. (AGT/S-01)
