SAAT menghadapi peningkatan jumlah pengguna jasa kereta api pada masa libur Nataru ini, KAI Wisata menyiagakan 1.253 porter yang tersebar di sejumlah stasiun besar di Indonesia.
Direktur Utama KAI Wisata (PT KAI Pariwisata), Hendy Helmy, Sabtu (21/12) menjelaskan kesiapan SDM e-Porter untuk mendukung kelancaran layanan selama masa Nataru.
Dikatakan selama masa Angkutan Nataru 2025/2026, KAI Wisata (PT KAI Pariwisata) membagikan merchandise eksklusif di 14 titik. Program ini merupakan bagian dari komitmen KAI Wisata dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan berkesan bagi pelanggan.
Ia menjelaskan progam ini menjadi wujud nyata perhatian perusahaan terhadap kebutuhan penumpang di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat saat libur akhir tahun.
Pemberian merchandise
“Masa Nataru merupakan periode dengan volume penumpang yang tinggi, melalui program e-Porter, kami ingin memastikan penumpang mendapatkan layanan yang tidak hanya membantu secara fungsional, tetapi juga memberikan nilai tambah berupa apresiasi dan kenyamanan,” katanya.
Dikatakan program Nataru e-Porter yang juga merupakan bagian dari apresiasi ini berlangsung 19 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026 yang akan dibagikan oleh personel yang bertugas setiap hari pukul 10.00–18.00 WIB. Merchandise dan ketentuan yang akan dibagikan dengan syarat dan ketentuan berlaku selama persediaan merchandise tersedia.
Sementara VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso menambahkan program ini bertujuan memperkuat engagement dengan pelanggan sekaligus meningkatkan awareness terhadap layanan digital KAI Wisata.
“KAI Wisata mendorong pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi e-Porter yang praktis dan aman, sekaligus berbagi pengalaman positif mereka di media sosial sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan public,” jelasnya. (AGT/N-01)
