KAI Wisata (PT Kereta Api Wisata), anak perusahaan PT KAI Persero, kini mengelola tenaga alih daya atau frontliner untuk KAI Group. Langkah ini sebagai bagian dari sinergi KAI Group untuk meningkatkan service excellence kepada publik yang menggunakan jasa LRT Jabodebek.
“Saat ini frontliner yang dikelola KAI Wisata adalah ticketing officer dan passenger services untuk LRT Jabodebek,” kata Direktur Operasi Wawan Ariyanto, Rabu (15/1).
Menurut dia, saat ini KAI Wisata mengelola 265 tenaga alih daya dan administrasi sumber daya manusia (Human Resources) untuk LRT Jabodebek. Ke depan, KAI Wisata akan menambah tenaga alih daya untuk LRT Jabodebek guna mempertahankan dan bahkan meningkatkan service excellence kepada penumpang setia LRT Jabodebek.
Sampai saat ini penumpang LRT Jabodebek pada hari kerja mencapai 70.483 penumpang setiap harinya, tentunya hal ini semakin dibutuhkan frontliner yang berkualitas dan handal.
“Harapan KAI Wisata kedepannya agar terus sinergi dengan LRT Jabodebek guna meningkatkan service excellence untuk pelanggan setia LRT Jabodebek,” katanya.
KAI Wisata berharap dapat memenuhi tenaga alih daya atau Frontliner untuk penumpang kereta api lainnya. “Kolaborasi dan sinergi ini dapat menjaga kepercayaan publik terhadap transportasi berkelanjutan ini yaitu kereta api,” katanya. (AGT/N-01)
