GUNA menjamin kelancaran konektivitas selama Hari Raya Idul Fitri 1445 H, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mempersembahkan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’. Komitmen tersebut untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan.
“Agar kualitas layanan di perayaan hari kemenangan terjaga, jaringan Indosat yang telah terintegrasi juga didukung infrastruktur berteknologi tinggi berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal,” kata President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo
Hutchison, Vikram Sinha melalui keterangannya Kamis (4/4).
Menurut Vikram, untuk menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, mulai dari perjalanan mudik, tiba di kampung halaman. Hingga kembali ke daerah asal, pihaknya telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas. Optimalisasi ini juga
didukung oleh jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa.
“Kami juga menjamin pelanggan dengan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ bagi seluruh pelanggan. Dengan ini pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan kami, khususnya
dalam mendukung perayaan hari besar keagamaan di mana kami beroperasi,” jelasnya.
Vikram menambahkan, mobilitas arus mudik pada Lebaran diprediksi mencapai 71,7% dari total penduduk Indonesia. Pergerakan massa
tersebut diproyeksikan akan turut meningkatkan trafik data Indosat sebesar 17%, dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang 2024.
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, dan Lampung.
“Di wilayah Circle Java yang meliputi provinsi Jawa Tengah, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara diperkirakan terjadi peningkatan
trafik data sampai dengan 18 persen. Lonjakan tertinggi diprediksi berada di area Tegal, Purwokerto, Bandung, Tasikmalaya, Cianjur,
Lamongan, Madura, dan Tuban,” tambahnya.
Vikram menyatakan, lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari penggunaan media
sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram, hingga game online seperti Mobile Legends,
FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data tersebut, Indosat meningkatkan kapasitas
jaringannya sekitar 32 persen, lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian.
“Selain itu, kepadatan lalu lintas data pada puncak momentum Lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan tersebut juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic, untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas. Kami juga juga mengoptimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol yang
meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan, dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita,” bebernya.
Optimalkan jaringan
Tak hanya itu lanjut Vikram, Indosat juga mengoptimalisasi jaringan di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat
perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun. Khusus untuk wilayah Jawa Barat, optimalisasi jaringan diimplementasikan diantaranya di jalur tol Bandung – Sumedang – Dawuan, Cikampek – Bandung, Cikampek – Cirebon, dan Cirebon – Ngawi, serta jalur non tol Bandung – Banjar.
Kesigapan lebih dari 2.000 petugas teknis Indosat di lapangan serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun.
“Kami memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC), yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi. Indosat juga menyiapkan berbagai saluran, untuk mengantisipasi kendala, selama periode mudik dan Lebaran, mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7,” sambungnya. (RI/MN-1)
